算法推荐“越界了”？江苏上线“算法开关”保护消费者权益
2022-03-20 08:18:55
中国江苏网
算法已经成为数字经济时代的互联网产业标配。然而，算法歧视、“大数据杀熟”、诱导沉迷等算法不合理应用导致的问题，让越来越多用户感到算法推荐“越界了”。《互联网信息服务算法推荐管理规定》的出台对算法推荐释放出“倡导向上向善，抵制逐利作恶”的价值取向，意味着算法推荐应当遵循更明晰的“价值观”。算法看似是技术生成的产物，但算法的背后是人，企业可以决定算法的好与坏，其要在企业利益取向与用户权益保障之间寻求平衡点。
江苏省消费者权益保护委员会3月17日表示，算法新规为企业修正乃至重塑价值观提供了机会，设置算法开关则更为个人数字安全保障下好了“先手棋”。目前，众多头部互联网平台或APP均上线算法开关键，给了消费者知情权，在保护个人隐私和保障消费者权益方面迈出重要一步。对于企业而言，关的是“算法推荐”，开的是“消费者信任”。企业算法要从商业至上转向用户导向，以为用户创造价值为尺度，考验的不仅是技术能力。企业要优化算法，推荐更有公共价值、更有专业水准、多方面平衡的内容，坚持内容为王，提升用户留存度。即使消费者选择了“关闭”企业也应明白这为其长远健康发展提供了机遇。企业可据此修正和完善算法逻辑及执行标准，进一步强化企业数据收集的透明度和规范化，看似“权利让渡”，实则“自我保护”。对于消费者而言，此举在一定程度上能打破“信息茧房”，扩大公众接触新知识和新观点的范围和途径，避免了个人信息被大规模收集和过度使用。当然，消费者仍然要清楚地意识到“我在获取信息”，主动拒绝沉浸于算法推荐日复一日的同质化信息内容当中。总之，规范算法推荐，杜绝滥用乱用，用“开关”填平以往的服务洼地，用“消费者知情和主动选择”来实现双向良性互动，让企业更懂消费者的心思，让消费者看见企业的心意。
(记者 金磊 )
