Keep 被指设霸王条款：奖牌活动不完赛不发货不退款 快看点
2023-04-21 23:14:15
Tech星球
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据《港湾商业观察》报道，keep 不同 IP 奖牌活动有着不同的报名费，价格 19.9-69 元不等，最新的 HelloKitty 定格心动活动，可选择的活动组别分别为 1.314 公里，5.20 公里，9.99 公里，要求需一次完成，报名费分别为单个奖牌 39 元，及双奖牌 69 元，报名时间从 3 月 24 日到 4 月 17 日。4 月 9 日，该活动的报名已经满额，界面显示已有 14.6 万人参与。
据悉，Keep 奖牌活动的具体参与方法是需要先进行报名，报名成功后，在活动规定时间内，在 Keep 平台上完成所选运动挑战即算挑战成功。值得注意的是，Keep 写到：" 如未完成，本次实体奖牌将不再发货。"
在黑猫投诉平台上，不少人充满对该项规则设置合理性的质疑。截止 2023 年 4 月 15 日，Keep 在黑猫投诉上共计 2.07 万条投诉，已完成 1.81 万条，近三十天内投诉高达 358 条，日均 10 多条投诉。
有消费者表示："Keep 奖牌不完赛不发货不退款，完全就是霸王条款，订单关闭后就无后续了。"
另一名消费者表示：" 商家设定这种不公平不合理的交易条件，通过玩文字游戏将该条款隐藏在大量文字中误导消费者消费，侵犯了消费者权益，付款订单是奖牌，未完赛奖牌不发也不退款真的不合理，不退款字样不放在明显的地方谁注意的到啊，光看奖牌去了，谁能注意到那么小的字。"
此外，奖牌活动除了最常见的未完成不退款外，其余投诉大多集中在了 Keep 奖牌发货慢，Keep 奖牌超过规定时间还未发货。如："Keep 活动奖牌一个月发货未到，客服也联系不上，也没有货物丢失通知。"
此前 3 月底，Keep 再次向香港联交所递交招股书，高盛和中金公司为其此次 IPO 的联席保荐人。2022 年 2 月，Keep 正式向港交所递交招股书。同年 8 月，Keep 因递交招股书 6 个月内未通过聆讯，IPO 申请状态转为 " 失效 "。此次招股书显示，2020 年 -2022 年，Keep 营收分别为：11 亿元、16 亿元和 22 亿元，经调整亏损净额分别为 1.064 亿元、8.265 亿元及 6.669 亿元。
